Vorlage und Kündigungsservice: yourfone

Sie möchten yourfone kündigen? Wir haben für Sie eine kostenlose Vorlage zum Ausfüllen vorbereitet. Ergänzen Sie das Kündigungsschreiben mit den Angaben zu Ihrem yourfone Vertrag. Beenden Sie sicher zum nächstmöglichen Termin Ihren yourfone Tarif und nutzen Sie dazu unseren Versandservice.

Die Vorlage können Sie kostenlos als PDF oder Word Datei herunterladen.

yourfone kündigen: Das Wichtigste in Kürze

  • Bei yourfone können Sie neben Handyverträgen mit oder ohne Geräten auch DSL-Verträge für das Internet zu Hause abschließen. Die Kündigungsfrist für Verträge mit Mindestlaufzeit beträgt bei yourfone einen Monat zum Ende der Erstlaufzeit.
  • Danach verlängert sich der Vertrag ohne Kündigung auf unbestimmte Zeit. Dieser kann dann aber jederzeit mit einer monatlichen Kündigungsfrist beendet werden.
  • Sie können Ihre Rufnummer zum neuen Anbieter mitnehmen, wenn Sie Ihren Vertrag bei yourfone kündigen. Dafür darf yourfone auch keine Gebühren erheben.
Wir helfen Ihnen bei der Kündigung von yourfone.
Wir helfen Ihnen bei der Kündigung von yourfone.

yourfone kündigen

Die Mobilfunkmarke „yourfone“ gehört zur Drillisch Online GmbH und steht für ein breites Angebot an Mobilfunk- und DSL-Verträgen:
Mobilfunkverträge werden von yourfone nur mit Mindestvertragslaufzeit von 12 oder 24 Monaten angeboten. Sie können den yourfone Handyvertrag zum Ende der Erstlaufzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen. Das Gleiche gilt für DSL-Verträge.

Sie müssen den yourfone Vertrag laut allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in Textform kündigen. Dafür können Sie zwischen der schriftlichen Kündigung per Post oder per E-Mail wählen. Auch die Online-Variante über das Kündigungsformular der Webseite unter yourfone.de steht Ihnen zur Verfügung.

Für die schriftliche Kündigung benötigen Sie in jedem Fall ein Kündigungsschreiben. In diesem sollten neben Ihren persönlichen Daten wie Name und Anschrift auch die Vertragsnummer und das gewünschte Kündigungsdatum erwähnt werden. Senden Sie die yourfone Kündigung dann an die folgende Adresse der Drillisch Online GmbH:

Drillisch Online GmbH
Wilhelm-Röntgen-Straße 1-5
63477 Maintal

Versenden Sie die Kündigung am besten als Einschreiben mit Rückschein, damit Sie einen Nachweis über die Zustellung Ihrer Kündigung bekommen. Bis auf die Portogebühren ist es kostenlos, den Vertrag bei yourfone zu kündigen.

Als Alternative steht Ihnen die Kündigung per Fax zur Verfügung. Schicken Sie Ihr Kündigungsschreiben an die Faxnummer von yourfone unter 016181 7074 063. In diesem Fall sollten Sie sich das Sendeprotokoll des Faxgerätes als Nachweis ausdrucken lassen.

yourfone online kündigen

Per E-Mail kündigen Sie yourfone, indem Sie Ihr Kündigungsschreiben an die E-Mail-Adresse unter kontakt@yourfone.de schicken. Bitten Sie in der E-Mail um eine Kündigungsbestätigung. Auf diese Weise sind sie informiert, wenn Ihre Kündigung eingegangen ist und bearbeitet wird.

Den yourfone Vertrag selbst online in Ihrer persönlichen Servicewelt oder in der App zu kündigen ist nicht möglich. Sie haben aber die Möglichkeit, die Kündigung vorzumerken. Dafür folgen Sie diesen Schritten:

  1. Gehen Sie unter yourfone.de auf die Webseite des Anbieters oder öffnen Sie die yourfone App.
  2. Oben rechts auf der Startseite der Webseite finden Sie das Login-Icon. Klicken Sie darauf und loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein. In der App wählen Sie das Drei-Strich-Menü oben links aus.
  3. Klicken Sie anschließend auf „Services“. Dort finden Sie die Option „Kündigung vormerken“.

Nachdem Sie die Kündigung vorgemerkt haben, müssen Sie diese innerhalb von sieben Tagen gegenüber yourfone telefonisch bestätigen. Wenn Sie die Frist verpassen, läuft Ihr Vertrag wie gewohnt weiter. Diese Frist gilt auch für den Fall, dass Sie die Kündigung zurückziehen möchten.

yourfone Kündigungsfrist — was ist zu beachten?

Bei yourfone Verträgen mit Mindestlaufzeiten gilt eine Kündigungsfrist von einem Monat zum Ende der Laufzeit. Sie haben die Kündigungsfrist verpasst? Dann verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit und kann ebenfalls mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden, und das jederzeit.

Liegt ein wichtiger Grund für die Kündigung vor, können Sie möglicherweise von Ihrem Sonderkündigungsrecht bei yourfone Gebrauch machen und den Vertrag vorzeitig kündigen. Das ist etwa der Fall, wenn vertraglich vereinbarte Leistungen vom Anbieter nicht erbracht oder die Preise erhöht werden.

yourfone kündigen Todesfall

Bei einem Todesfall kümmern sich Angehörige um sämtliche Verträge und Abonnements, die der Verstorbene eingegangen ist. Das gilt auch für Mobilfunk- oder DSL-Verträge. yourfone hat in seinen AGB einen Sterbefall nicht als Grund für eine Sonderkündigung aufgeführt.

Sie können allerdings auf Kulanz des Anbieters hoffen, wenn Sie den yourfone Vertrag eines Verstorbenen kündigen möchten. Reichen Sie am besten gleich einen Nachweis wie eine Sterbeurkunde ein. Denken Sie daran keine Originale sondern Kopien von Urkunden oder Bescheinigungen zu versenden.

yourfone Rufnummernmitnahme

Wenn Sie bei yourfone kündigen und Ihre Rufnummer mitnehmen möchten, müssen Sie sich entscheiden, ob Sie das vor oder nach Vertragsende tun möchten. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie einen yourfone Prepaid- oder Allnet-Vertrag kündigen und die Rufnummernmitname beantragt wird. In den meisten Fällen wird der yourfone Vertrag gekündigt und erst nach Ablauf die Rufnummer mit zu einem neuen Anbieter genommen. Auf diese Weise behalten Sie Ihre Nummer, obwohl Sie bei yourfone Ihren Handyvertrag kündigen. Dafür darf der Anbieter auch keine Gebühr verlangen.

Tipp: Ihr neuer Vertrag startet früher als der alte bei yourfone endet? Eine vorzeitige Portierung ist gar kein Problem, die Rufnummer muss lediglich zur Übernahme freigegeben werden. Kontaktieren Sie hierzu Ihren bisherigen Vertragspartner.

Die Rufnummernmitnahme, auch Rufnummernportierung genannt, beantragen Sie bei yourfone im Zuge Ihrer Kündigung oder in der Servicewelt unter „Services“ und dem Untermenü „Rufnummer mitnehmen“. Anschließend wird Ihre Rufnummer zur Portierung freigegeben und Ihr neuer Anbieter kann auf die Nummer zugreifen. Das Gleiche gilt für den Fall, dass Sie Ihren yourfone Prepaid Vertrag kündigen und die Nummer mitnehmen wollen.

Wenn Sie kündigen und die Rufnummer zum neuen Anbieter mitnehmen, obwohl der Vertrag noch läuft, erhalten Sie von yourfone eine neue Nummer bis Vertragsende. Auch hier dürfen keine Kosten erhoben werden.

Erfahrungen beim Kündigen von yourfone 

Auf Bewertungsportalen im Internet wird der Anbieter yourfone in Hinblick auf den Kündigungsprozess nicht sehr positiv bewertet. Ehemalige Kunden berichten davon, dass fristgerechte Kündigungsschreiben häufig ignoriert werden würden. Außerdem sei der Kundenservice am Telefon sehr unfreundlich und wenig hilfreich bei Kündigungsfragen. Per E-Mail würde, wenn überhaupt, nur sehr sporadisch geantwortet.

Wenn Sie Ihre yourfone Kündigung per Post als Einschreiben mit Rückschein an die Drillisch GmbH senden, erhalten Sie automatisch einen Nachweis über die Zustellung. Diesen können Sie vorlegen, wenn, wie zuvor beschrieben, die Bearbeitung der Kündigung ausbleiben sollte.

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