Vorlage und Kündigungsservice: freenet

Sie möchten Ihren Vertrag mit freenet kündigen? Wir haben für Sie eine kostenlose Vorlage zum Ausfüllen vorbereitet. Ergänzen Sie das Kündigungsschreiben mit den Angaben zu Ihrem freenet Vertrag. Beenden Sie sicher zum nächstmöglichen Termin Ihren Vertrag mit freenet und nutzen Sie dazu unseren Versandservice.

Die Vorlage können Sie kostenlos als PDF oder Word Datei herunterladen.

freenet kündigen: Das Wichtigste in Kürze

  • Bei der freenet.de GmbH handelt es sich um ein Unternehmen der freenet Group, über die Verbraucher Verträge für mobiles Internet oder Internet für zu Hause abschließen können.
  • Wenn keine abweichenden Regelungen im Vertrag vereinbart wurden, können freenet.de Verträge monatlich gekündigt werden.
  • Die Kündigung muss in Textform erfolgen.
Wir helfen Ihnen bei der Kündigung Ihres Freenet Vertrags.
Wir helfen Ihnen bei der Kündigung Ihres Freenet Vertrags.

    freenet kündigen

    Die Kündigung Ihres Freenet Internet Vertrags muss dem Unternehmen laut AGB in Textform vorgelegt werden. Ob diese über Brief, E-Mail, Fax oder Online-Kontaktformular eingereicht wird, bleibt Ihnen überlassen. Bei einer Online Kündigung lässt sich die Zustellung allerdings deutlich schwerer bis gar nicht verfolgen. Im Gegensatz dazu können Sie bei einer Kündigung auf postalischem Wege diese als Einschreiben mit Rückschein versenden. So stellen Sie sicher, dass ein Mitarbeiter von freenet den Empfang Ihrer Kündigung schriftlich bestätigen muss und Sie dies als Rückschein zurückbekommen.

    Um Ihre Kündigung per Post bei Freenet einzureichen, senden Sie das Schreiben an folgende Adresse:

    freenet Internet
    c/o freenet DLS GmbH
    Postfach 90 01 12
    99104 Erfurt

    Wenn Sie Ihre Kündigung nicht per Post, sondern per Fax an die freenet.de GmbH übermitteln möchten, können Sie die Faxnummer 01803030310 nutzen. Im Anschluss können Sie sich auch das Sendeprotokoll des Gerätes und damit eine Bestätigung über die Sendung ausdrucken lassen.

    Bei Fragen, in welcher Form oder Frist man bei freenet kündigen kann, steht Ihnen die telefonische Hotline oder der Service Chat zur Verfügung. Die Telefonnummer für die Hotline lautet 040348584455. Den Chat finden Sie unter freenet.de.

    Hinweis: Holen Sie sich, egal in welcher Form Sie bei freenet kündigen, immer eine Kündigungsbestätigung ein. Diese kann besonders dann wichtig werden, wenn Sie bei der Kündigung eine bestimmte Frist beachten müssen und die freenet.de GmbH überprüft, ob Sie das Schreiben fristgerecht eingereicht haben.

    Über den freenet-Kundenservice die Kündigung vornehmen

    Den freenet.de Kundenservice erreichen Sie auf verschiedenen Wegen:

    • per Telefon in der Service Hotline unter der Telefonnummer 040348584455 (Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr, Samstag von 9:30 Uhr bis 18 Uhr)
    • per Service-Chat auf der Website unter freenet.de (Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr, Samstag von 10 bis 18 Uhr)
    • per Kontaktformular auf der Website
    • per Post unter der Adresse freenet Internet, Postfach 90 01 12, 99104 Erfurt

    Über die entsprechenden Kontaktmöglichkeiten können Sie auch Ihre Kündigung des freenet.de Vertrags einreichen. Denken Sie daran, um eine Kündigungsbestätigung zu bitten. Das ist gerade bei einem persönlichen Gespräch ohne Schriftverkehr wichtig.

    freenet per E-Mail kündigen — so geht’s

    In ihren AGB erwähnt die freenet.de GmbH ausdrücklich die Möglichkeit, den Vertrag per E-Mail kündigen zu können. Allerdings stellt das Unternehmen keine entsprechende E-Mail-Adresse für die Kündigung zur Verfügung. Alternativ können Sie auch über das Kontaktformular auf der Website Ihre Kündigung einreichen und diese per E-Mail bestätigt bekommen.

    Kann ich meinen freenet Vertrag online kündigen?

    Ja, über den Kündigungsbutton auf der freenet Website können Sie Ihren Vertrag auch online kündigen. Am Ende der Seite unter freenet.de finden Sie „Vertragskündigung“. Wenn Sie darauf klicken, werden Sie zu einem Kontaktformular weitergeleitet.

    Nachdem Sie dort Ihre Daten wie Name, Geburtstag, E-Mail-Adresse und Kundennummer angegeben und das zu kündigende Produkt (z.B. freenet Mail, Internet oder Cloud) ausgewählt haben, klicken Sie auf den Button „Kündigung senden“. Im Anschluss erhalten Sie eine E-Mail als Bestätigung. Auf diese Weise können Sie Ihren freenet Vertrag kündigen, ohne sich in das Kundenportal mit Ihren Zugangsdaten einloggen zu müssen.

    Bestimmte Verträge wie das freenet Internet können Sie auch über die entsprechende App kündigen. Öffnen Sie dafür die Anwendung auf Ihrem Smartphone oder Tablet und loggen Sie sich ein. Im persönlichen Bereich finden Sie den Menüpunkt „Tarif und Vertrag“. Dort erscheint der Button „Vertrag kündigen“. Nachdem Sie diesen angeklickt und den Kündigungsvorgang durchlaufen haben, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Kündigung.

    freenet Kündigungsfrist

    In der Regel beträgt die Kündigungsfrist für Freenet Verträge einen Monat vor Ende der Mindestlaufzeit. Bei Mobilfunkverträgen liegt diese erstmalig bei 2 Wochen zum Ende der Mindestvertragslaufzeit, also zum Monatsende.

    Liegt ein wichtiger Grund vor, können Sie auch von Ihrem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen und bei freenet eine außerordentliche Kündigung einreichen. Dabei muss dann keine Frist mehr beachtet werden. Als wichtiger Grund kann beispielsweise ein Umzug oder eine Preiserhöhung Ihres Tarifs zählen.

    Kann man den freenet Vertrag über die Hotline kündigen?

    Unter der Telefonnummer 040348584455 erreichen Sie Mitarbeiter des Kundenservice bei Fragen rund um Ihren Vertrag und die Kündigung. Die Servicezeiten lauten: Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr, Samstag von 9:30 bis 18 Uhr.

    Kunden berichten häufig davon, dass ihnen die freenet.de GmbH ein attraktives Angebot wie „3 Monate gratis“ gemacht hätte, wenn sie am Telefon von ihrem Kündigungswunsch berichtet hätten. Laut Freenet AGB ist es nicht vorgesehen, über die Hotline zu kündigen, da ein solcher Vorgang in Textform erfolgen muss. Sie können die Mitarbeiter des Kundenservice aber zu allen Problemen rund um Ihren Tarif und die Kündigung befragen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, eine Kündigung vorzumerken. Auf diese Weise werden Sie an die Kündigungsfrist erinnert, damit Sie sie nicht verpassen, können sich aber auch noch umentscheiden, falls Sie Ihren Vertrag bei freenet behalten möchten, etwa aufgrund eines Angebots. 

    Der Video-on-Demand Service „Freenet Video“ gehört übrigens zur freenet DLS GmbH. Diese verwaltet auch die Mobilfunkverträge des Unternehmens. Den Kundenservice der freenet DSL GmbH erreichen Sie unter 040 555541441 (Montag bis Freitag zwischen 8 und 20 Uhr, Samstag zwischen 9 und 18 Uhr).

    Über freenet

    Die freenet AG bietet heute mit der Marke „freenet.de GmbH“ hauptsächlich Angebote für Privatkunden im Bereich Internet. Der Mobilfunk-Zweig des Unternehmens war bis 2022 unter dem Namen „Mobilcom-Debitel“ bekannt und wurde zugunsten von freenet eingestellt. Mittlerweile werden die Mobilfunkverträge unter der „freenet DLS GmbH“ fortgeführt. Tarife für freenet TV verwaltet die MEDIA BROADCAST GmbH.

    Für das Internet gibt es bei freenet zurzeit zwei Tarife: „freenet Internet LTE“ für den mobilen Gebrauch und „freenet Internet DSL“ für die Nutzung zu Hause. Beide Verträge haben eine Mindestlaufzeit von lediglich vier Wochen und können damit monatlich gekündigt werden. Außerdem können Sie sich unter freenet.de ein E-Mail-Postfach und einen Cloud-Speicher über „freenet Mail“ anlegen.

    Den richtigen Ansprechpartner zu kennen, ist besonders dann wichtig, wenn Sie Ihren Vertrag bei freenet kündigen möchten. Dabei müssen Sie nämlich den richtigen Vertragspartner kontaktieren. Hier finden Sie noch einmal eine kurze Übersicht der einzelnen Tochterfirmen:

    Ansprechpartner bei der freenet AG

    Für Handy- und Mobilfunkverträge: freenet DLS GmbH, Hollerstraße 126, 24782 Büdelsdorf

    Für TV- und Fernsehverträge: MEDIA BROADCAST GmbH, Erna-Scheffler-Straße 1, 51103 Köln

    Für Internet-Verträge unterwegs oder zu Hause: freenet.de GmbH, Deelbögenkamp 4 22297 Hamburg

    Ihren zuständigen Vertragspartner finden Sie auch auf sämtlichen Unterlagen, die Sie zu Ihrem Vertrag erhalten haben.

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