JustAnswer kündigen

Vorlage und Kündigungsservice: JustAnswer

Sie möchten Ihr JustAnswer Abo kündigen? Wir haben für Sie eine kostenlose Vorlage zum Ausfüllen vorbereitet. Ergänzen Sie das Kündigungsschreiben mit den Angaben zu Ihrem JustAnswer Abo. Beenden Sie sicher zum nächstmöglichen Termin Ihr JustAnswer Abonnement und nutzen Sie dazu unseren Versandservice.

Die Vorlage können Sie kostenlos als PDF oder Word Datei herunterladen.

JustAnswer kündigen: Das Wichtigste in Kürze

Bei JustAnswer können Sie online Fragen an Experten verschiedener Themenbereiche stellen. Dafür müssen Sie zuvor ein Abonnement abschließen.
Sowohl Monats- als auch Probeabos von JustAnswer können jederzeit gekündigt werden. JustAnswer stellt dafür eine E-Mail-Adresse zur Verfügung.

Wenn Sie den Expertenrat von JustAnswer nicht mehr benötigen, erklären wir Ihnen hier wie Sie kündigen können.

Jetzt JustAnswer Abo kündigen

„JustAnswer“ ist ein Online-Ratgeberservice, bei dem Kunden rund um die Uhr Fragen an Experten wie Ärzte, Anwälte, Mechaniker oder Techniker stellen können: Zunächst wird das Anliegen an einen Assistenten gerichtet, der es dann die entsprechenden Experten weiterleitet. Kunden können zusätzlich zu ihren Fragen auch Fotos und Dokumente einreichen.

Um den Service von JustAnswer nutzen zu können, müssen Sie eine Mitgliedschaft abschließen. Die Preise für die Abos richten sich dabei nach Fragekategorie und Mitgliedschaftsdauer. Es steht ein monatliches Abo und ein Probeabo zur Verfügung. Beides kann jederzeit gekündigt werden.

Beim monatlichen Abo können Sie während des gesamten Zeitraums Fragen an den Experten im gewählten Themenbereich stellen und Zweitmeinungen von anderen Experten einholen. Ein Probeabo hingegen ist nur wenige Tage verfügbar.

JustAnswer Probeabo kündigen

Sie wollen ein JustAnswer Probeabo kündigen? Das Probeabo kommt besonders infrage, wenn Sie lediglich eine einzelne Frage an einen Experten stellen möchten. Sie haben hier die Möglichkeit, in mehr als 100 verschiedenen Kategorien Fragen zu stellen. Nachdem die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit geklärt wurde, können Sie bei JustAnswer sofort die Kündigung einreichen. Auf diese Weise vermeiden Sie ein monatliches Abo.

Wie kann ich JustAnswer jetzt genau kündigen? Dafür haben Sie verschiedene Möglichkeiten. Sie können Ihre Mitgliedschaft beispielsweise über Ihr Konto unter justanswer.de online kündigen:

Sie finden Ihr Konto unter justanswer.de und „Mein Konto“ oben rechts auf der Seite.
Geben Sie Ihre Zugangsdaten von JustAnswer ein.
Klicken Sie anschließend auf „Mitgliedschaft“. Das Feld befindet sich am linken Rand der Website.
Nachdem Sie auf „Mitgliedschaft“ geklickt haben, öffnet sich eine neue Seite. Dort geben Sie die Informationen an, die für die Kündigung benötigt werden, und klicken auf „Mitgliedschaft kündigen“.

Alternativ senden Sie eine Kündigung per E-Mail an JustAnswer. Dafür steht Ihnen die E-Mail-Adresse kontakt@justanswer.de zur Verfügung. Bereiten Sie dafür ein Kündigungsschreiben vor, indem Sie klar und deutlich Ihre Kündigungsabsicht formulieren. Geben Sie außerdem die E-Mail-Adresse oder den Benutzernamen an, mit der bzw. dem Sie sich bei JustAnswer registriert haben. Falls Sie eine Auftragsnummer erhalten haben, geben Sie diese am besten auch in Ihrem Kündigungsschreiben mit an.

Sie haben auch die Möglichkeit, Ihr JustAnswer Abo auf postalischem Wege zu kündigen. Allerdings ist keine deutsche Adresse des Unternehmens bekannt, sodass Sie Ihre Kündigung per Post in die USA schicken müssen. JustAnswer weist selbst auf der Website darauf hin, dass solche Anfragen eine längere Bearbeitungszeit haben.

Wenn Sie Ihr Kündigungssschreiben per Post versenden möchten, sollten Sie daher immer etwas mehr Zeit einplanen.

Bei einer Kündigung reiche grundsätzlich die E-Mail mit Kündigungsschreiben aus, heißt es. Sollten Sie die Kündigung dennoch auf dem Postweg einreichen wollen, nutzen Sie folgende Adresse:

JustAnswer LLC
38 Keyes Avenue, Suite 150
San Francisco, CA 94129, USA

Unabhängig davon, auf welchem Wege Sie letztlich Ihre JustAnswer Mitgliedschaft kündigen, sollten Sie um eine Bestätigung Ihrer Kündigung bitten. Sie bekommen dann in der Regel einen schriftlichen Nachweis über den Erhalt Ihrer Kündigung, mit dem Sie im Zweifel die fristgerechte Beendigung Ihres Vertrags belegen können. Gerade in diesem Fall ist eine Kündigungsbestätigung wichtig.

Sie haben Fragen zu Ihrer Kündigung oder Mitgliedschaft bei JustAnswer? Von Montag bis Freitag zwischen 9 und 18 Uhr stehen Ihnen die Mitarbeiter des Kundenservice telefonisch zur Verfügung. Auch dafür sollten Sie Daten wie Auftragsnummer und Benutzername bereithalten. In Deutschland wählen Sie dafür diese Nummer: 0800 1899302. Aus Österreich erreicht man JustAnswer unter 0800 802136 und aus der Schweiz unter 0800 820064.

JustAnswer: diese Kündigungsfrist zählt

Laut der Website des Anbieters können Sie Ihre Mitgliedschaft jederzeit kündigen. Das gilt sowohl für das Probe-, als auch für das reguläre Monatsabo. Wollen Sie nur eine einzelne Frage stellen, nutzen Sie das Probeabo und kündigen unmittelbar nachdem Ihre Frage beantwortet wurde. So sparen Sie sich die Kosten für ein anschließendes Monatsabo. Dieses kann laut Erfahrungsberichten verschiedener Kunden bereits nach wenigen Tagen von JustAnswer aktiviert werden.

Von einer Kündigungsfrist, die beispielsweise 6 Monate zum Jahresende betrifft, ist in den öffentlich einsehbaren Dokumenten von JustAnswer keine Rede. Zur Sicherheit prüfen Sie Ihre eigenen Unterlagen, die Sie bei Abschluss der Mitgliedschaft erhalten haben, beispielsweise per E-Mail.

Außerdem sollten Sie bei Ihrer JustAnswer Kündigung beachten, diese vor dem nächsten Einzugstermin einzureichen. Sonst wird Ihr Vertrag erst einen Monat später gekündigt und Ihnen der Beitrag erneut berechnet.

Diese Erfahrungen haben Kunden mit JustAnswer gemacht – die Kündigung ist unumgänglich

Auf Bewertungsportalen im Internet berichten ehemalige JustAnswer Kunden von negativen Erfahrungen mit dem Online-Ratgeberservice. Das hängt insbesondere mit dem Probeabo zusammen. Dieses wird scheinbar häufig zu einem Aktionspreis von einem Euro angeboten. Dafür hat man aber auch nur bis zu drei Tage Zeit, den Experten über die Online-Plattform Fragen zu stellen. Danach geht das Probeabo in eine reguläre Monatsmitgliedschaft über.

Das bemerkte die Mehrheit der Kunden, indem der monatliche Mitgliedsbeitrag, beispielsweise 29 Euro, vom eigenen Konto abging und an JustAnswer überwiesen wurde, obwohl zuvor lediglich ein Probeabo gebucht wurde. Daher sollten Sie bei der Vertragsunterzeichnung auf das Kleingedruckte und die individuellen Konditionen achten.

Tipp: Kündigen Sie JustAnswer direkt nachdem Sie eine Leistung gebucht haben, so vermeiden Sie es in ein automatisches Abo zu rutschen.