Vodafone Widerruf

Vorlage und Widerrufservice: Vodafone

Sie möchten Ihren Vertrag mit widerrufen? Wir haben für Sie eine kostenlose Vorlage zum Ausfüllen vorbereitet. Ergänzen Sie Ihren Widerruf mit den Angaben zu Ihrem Vodafone Vertrag. Beenden Sie sicher zum nächstmöglichen Termin Ihren Vertrag mit Vodafone und nutzen Sie dazu unseren Versandservice.

Die Vorlage können Sie kostenlos als PDF oder Word Datei herunterladen.

Vodafone widerrufen: Das Wichtigste in Kürze

• Sie können Ihren Vodafone Vertrag innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen widerrufen. Dafür müssen Sie lediglich eine schriftliche Erklärung einreichen, in der Sie den Widerruf erklären.
• An welche Adresse von Vodafone Sie den Widerruf richten müssen, hängt von Ihrem Vertragspartner ab. Dieser ist je nach Art des Vertrags (Mobilfunk, DSL, Kabel-TV, u.v.m.) unterschiedlich.
• Es wird im Internet häufig von Problemen beim Widerruf mit Vodafone berichtet, besonders per E-Mail. Eine Alternative ist der Widerruf per Post, da man diesen als Einschreiben mit Rückschein versenden kann und so eine Empfangsbestätigung erhält.

Sie möchten Ihren Vodafone Vertrag widerrufen? Wir zeigen, wie das geht

Bei Vodafone finden Sie Angebote für Mobilfunk und DSL, Kabel-TV und Festnetz. Dabei wird zwischen drei verschiedenen Firmen unterschieden:

• Vodafone GmbH (für Mobilfunk und DSL)
• Vodafone Deutschland GmbH (für Kabel-Festnetz und Kabel-TV)
• Vodafone West GmbH (ehemals Unitymedia, für Kabel-Internet oder Kabel-TV)

Diese Unterscheidung ist besonders dann wichtig, wenn Sie zum Unternehmen Kontakt aufnehmen müssen, etwa weil Sie Ihren Vertrag widerrufen oder kündigen möchten. Generell haben Kunden 14 Tage nach Kauf die Möglichkeit für einen Widerruf Ihres Vodafone Vertrags. Aber wie schreibe ich einen Widerruf an Vodafone? Das geht ganz leicht, indem Sie folgende Schritte befolgen:

1. Beginnen Sie den Widerruf mit den Worten „Widerrufserklärung“. Diese Absicht muss deutlich in dem Schreiben benannt werden.
2. Neben dem Wille, Ihren Vertrag widerrufen zu wollen, sollten Sie auch Ihre persönlichen Daten wie Name und Anschrift nennen.
3. Für eine schnellere Bearbeitung Ihres Widerrufs bei Vodafone fügen Sie Ihre Vertrags- und Kundennummer und den Tag des Vertragsabschlusses hinzu. An diesem Zeitpunkt beginnt die Widerrufsfrist von 14 Tagen, in der Vodafone der Widerruf zugegangen sein muss.
4. Sie haben ein Handy zu Ihrem Vodafone Vertrag bekommen? Dann müssen Sie das Gerät mit Ihrem Widerruf an Vodafone zurückschicken.
5. Bitten Sie in Ihrer Widerrufserklärung um eine Bestätigung, sobald diese bei Vodafone eingegangen ist. Geben Sie zum Beispiel eine E-Mail-Adresse an, an welche sich Vodafone wenden soll, um den Widerruf zu bestätigen.
6. Beim Versand Ihres Schreibens haben Sie folgende Optionen: per Post, Fax oder E-Mail. Verschicken Sie den Widerruf per Post, haben Sie die Möglichkeit, die Versandart „Einschreiben mit Rückschein“ zu wählen. Dadurch wird beim Empfang Ihres Widerrufs bei Vodafone automatisch ein Nachweis erstellt, den Sie als Rückschein zurückbekommen.

Im Anschluss erhalten Sie sämtliche Beträge, die Sie bereits für Ihren Vodafone Vertrag gezahlt haben, zurückerstattet. Haben Sie allerdings bereits Leistungen und Produkte in Anspruch genommen, müssen Sie dem Anbieter laut Widerrufsbelehrung einen „angemessenen Betrag“ dafür zahlen. Dieser wird in der Regel mit Ihren bisherigen Zahlungen verrechnet.

An welche Adresse Sie Ihren Widerruf schicken müssen, hängt von Ihrem Vertrag und, wie oben beschrieben, vom jeweiligen Partner ab. Sie finden Ihren Vertragspartner auf den Unterlagen, die Sie von Vodafone erhalten haben. Wir haben die Adressen der Vodafone Unternehmen für Sie zusammengefasst:

Für den Widerruf Ihrer Mobilfunk- und DSL-Verträge: Vodafone GmbH

Vodafone GmbH
Kundenbetreuung
40875 Ratingen

Sollten Sie auch Geräte oder Zubehör zurückschicken müssen, nutzen Sie folgende Adresse:

Vodafone GmbH bei Arvato Distribution GmbH
Warenannahme 35 (Retoure)
Bielefelder Straße 45
33428 Marienfeld

Für den Widerruf Ihrer Kabel-Festnetz und Kabel-TV-Verträge: Vodafone Deutschland GmbH

Vodafone Deutschland GmbH
Kundenservice
99116 Erfurt

Für den Widerruf Ihrer Kabel-Internet und Kabel-TV-, aber auch ehemaligen Unitymedia-Verträge: Vodafone West GmbH

Vodafone West GmbH
Postfach 10 13 30
44713 Bochum

Wenn Sie den Widerruf nicht per Post an Vodafone senden möchten, können Sie das entsprechende Formular auch auf der Website ausfüllen. Für Vodafone Kabel Verträge finden Sie das Widerrufsformular unter vodafone.de und der Schaltfläche „Widerrufsrecht“. Diese befindet sich am Ende der Startseite unter dem Punkt „Rechtliches“.

Außerdem können Sie im Vodafone Shop Ihren Widerruf persönlich erklären, etwa wenn Sie sich den Rückversand der Geräte sparen und diese direkt im Laden wieder zurückgeben möchten. Lassen Sie sich auch auf diese Weise den Widerruf schriftlich bestätigen. Verträge, die Sie im Vodafone Shop geschlossen haben, können Sie allerdings im Gegensatz zu im Internet oder übers Telefon erworbenen Tarifen nicht widerrufen.

Nach dem Widerruf können Sie weiterhin neue Verträge bei Vodafone abschließen oder auch zu einem neuen Anbieter wechseln. Eine Rufnummernportierung ist auch nach einem Widerruf möglich.

Vodafone Handyvertrag Widerruf

Bei Verträgen für Mobilfunk und DSL können Sie Ihren Widerruf auch über das Retouren-Portal einreichen. Das Portal finden Sie so:

1. Rufen Sie die Website unter vodafone.de auf.
2. Scrollen Sie zum Ende der Startseite. Dort finden Sie im Footer der Seite unter „Rechtliches“ den Button „Widerrufsrecht“. Klicken Sie diesen an.
3. Auf der nächsten Seite werden Ihnen verschiedene Optionen für den Widerruf angezeigt, unter anderem auch der Link zum Retourenportal.
4. Wenn Sie dem Link zum Vodafone Retourenportal folgen, geben Sie zuerst an, um welches Produkt es sich handelt. Anschließend werdend die Ruf- oder Lieferscheinnummer sowie die Postleitzahl benötigt, um Ihre Rücksendeunterlagen wie den kostenlosen Retourenschein zu erstellen.

Natürlich können Sie den Handyvertrag bei Vodafone auch schriftlich widerrufen. Die Widerrufserklärung schicken Sie entweder per Post an die Vodafone GmbH Kundenbetreuung nach 40875 Ratingen oder per E-Mail an widerruf@vodafone.com. Alternativ steht Ihnen die Faxnummer unter 02102986575 zur Verfügung. Geräte und Zubehör sollte (gemeinsam mit dem Widerruf) an folgende Adresse geschickt werden: Vodafone GmbH bei Arvato Distribution GmbH, Warenannahme 35 (Retoure), Bielefelder Straße 45, 33428 Marienfeld.

Vodafone per E-Mail widerrufen

Bei einem Widerruf per E-Mail senden Sie die entsprechende Erklärung auf elektronischem Wege an Vodafone. Nutzen Sie je nach Vertragspartner eine dieser Adressen für den Widerruf: 

• Vodafone GmbH: widerruf@vodafone.com
• Vodafone Deutschland GmbH: kabel-widerruf@vodafone.com
• Vodafone West GmbH: widerruf@vodafone.com

Für Handyverträge nutzen Sie in der Regel die E-Mail der Vodafone GmbH. Denken Sie daran, in Ihrer E-Mail um eine Bestätigung zu bitten, da Sie sonst keinen Nachweis darüber erhalten, ob Ihr Widerruf bei Vodafone eingegangen ist.

Erfahrungen und Probleme beim Widerrufen von Vodafone

Ehemalige Kunden berichten auf diversen Bewertungsportalen im Internet von Problemen mit der Kündigung und dem Widerruf Ihrer Vodafone Verträge: Man erhalte keine Bestätigung, die Erklärung werde abgelehnt oder es käme schlicht keine Antwort — kurzum: der Widerruf wird schlichtweg nicht akzeptiert. Auf weitere Nachfragen zum Widerruf reagiere der Anbieter nicht, heißt es.

Das scheint besonderes häufig der Fall zu sein, wenn Kunden ihren Vertrag per E-Mail widerrufen möchten. Aus diesem Grund kann es eine Alternative sein, den Widerruf per Post einzureichen, genauer gesagt als Einschreiben mit Rückschein. Durch die Unterschrift auf dem Rückschein bestätigen Vodafone Mitarbeiter den Widerruf automatisch.

Außerdem können Sie auf diese Weise genau nachverfolgen, wann der Widerruf bei Vodafone eintrifft und im Nachgang auch belegen, dass Sie die Frist von 14 Tagen eingehalten haben. Sollte Vodafone Ihren Widerruf dann noch immer ignorieren, sollten Sie sich zunächst an den Kundenservice wenden und um Klärung bitten. Außerdem können Sie sich rechtlichen Beistand bei der Verbraucherzentrale oder einem Anwalt einholen.

Vodafone Einzugsermächtigung widerrufen

Vielleicht möchten Sie Ihre Lastschrift bei Vodafone widerrufen, weil Sie künftig Ihre Rechnungen manuell überweisen oder die Bankverbindung wechseln möchten. Häufig wollen Vodafone Kunden aber nach einem Widerruf oder einer Kündigung ihre Einzugsermächtigung widerrufen, damit der Anbieter nicht weiterhin Beträge einzieht.

Die Einzugsermächtigung können Sie auch in einer Widerrufserklärung oder einem Kündigungsschreiben zurückziehen. Dafür bedarf es keiner gesonderten Erklärung. Nennen Sie dafür Ihren Namen und die Kontodaten, von dem Vodafone bisher Geld eingezogen hat. Außerdem sollten Sie einen genauen Zeitpunkt angeben, an dem Sie die Ermächtigung widerrufen möchten.