Vorlage und Widerrufservice: Telekom Magenta

Sie möchten Ihren Telekom Magenta Vertrag widerrufen? Wir haben für Sie eine kostenlose Vorlage zum Ausfüllen vorbereitet. Ergänzen Sie Ihren Widerruf mit den Angaben zu Ihrem Telekom Magenta Vertrag. Beenden Sie sicher zum nächstmöglichen Termin Ihren Vertrag mit der Telekom und nutzen Sie dazu unseren Versandservice.

Die Vorlage können Sie kostenlos als PDF oder Word Datei herunterladen.

Telekom Magenta widerrufen: Das Wichtigste in Kürze

  • Wer einen MagentaZuhause-Vertrag per Telefon, über das Internet oder an der Haustür geschlossen hat, kann diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Die Frist beginnt mit Vertragsabschluss.
  • Der Widerruf kann per Brief, Fax, E-Mail oder auch telefonisch erfolgen. Die Telekom bietet ein Muster-Widerrufsformular sowie ein Online-Formular an.
  • Geben Sie in Ihrer Widerrufserklärung alle notwendigen Vertragsdaten an. Dann kann die Telekom Ihren Widerruf eindeutig zuordnen.
Haben Sie versehentlich einen Telekom Magenta Vertrag abgeschlossen? So widerrufen Sie ihn.
Haben Sie versehentlich einen Telekom Magenta Vertrag abgeschlossen? So widerrufen Sie ihn.

Doch unschlüssig? – so widerrufen Sie den Vertrag mit Telekom Magenta

Telekom Magenta, bzw. MagentaZuhause, sind Telekom-Tarife für Internet und Telefon im Festnetz. Als Magenta-Kunde haben Sie derzeit die Wahl zwischen verschiedenen Paketen: MagentaZuhause S bis XL ohne MagentaTV oder inklusive MagentaTV MegaStream, Entertain, Smart oder Basic.

Ich habe gerade mit der Deutschen Telekom einen MagentaZuhause-Vertrag abgeschlossen. Jetzt möchte ich aber lieber das Angebot eines anderen Anbieters nutzen. Kann ich meinen Magenta-Vertrag widerrufen?

Das kommt darauf an, wie der Vertrag geschlossen wurde. Ein Widerrufsrecht haben Sie bei so genannten Fernabsatzverträgen. Fernabsatzvertrag bedeutet: Sie haben den Vertrag über ein Fernkommunikationsmittel, also zum Beispiel per Telefon oder Internet geschlossen. Auch Verträge, die außerhalb von Geschäftsräumen, etwa an der Haustür geschlossen wurden, können Sie widerrufen.

Sie haben Ihren Vertrag per Internet geschlossen? Dann haben Sie bei der Telekom 2 Wochen Widerrufsrecht. Und ab wann beginnt die Widerrufsfrist? Sie läuft ab dem Tag des Vertragsabschlusses und entscheidend ist der Tag der Absendung des Widerrufs. Einen Widerruf von Telekom Magenta zuhause oder Magenta TV müssen Sie übrigens nicht begründen.

Die Telekom belehrt ihre Kunden über ihr Recht auf Widerruf im Internet. Um dieses Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie die Telekom und erklären eindeutig Ihren Entschluss zum Widerruf. Die Kontaktdaten lauten:

Sie können Ihren Vertrag mit der Telekom sogar telefonisch widerrufen.

Telekom Deutschland GmbH
Landgrabenweg 151
53227 Bonn
Telefon: 0800 33 01000
E-Mail: widerruf@telekom.de

Sie können Ihren Vertrag mit der Telekom sogar telefonisch widerrufen.

Für den Widerruf stellt die Telekom ein Muster-Widerrufsformular bereit. Außerdem gibt es ein spezielles Formular auf der Telekom-Website (https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags). Wenn Sie dieses Formular für Ihren Widerruf nutzen, sendet Ihnen die Telekom unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang zu.

Gut zu wissen: Die gesetzliche Widerrufspflicht gilt nicht, wenn Sie die Leistungen persönlich im Handel oder im Telekom Shop beauftragt haben! In diesem Fall können Sie die oben genannten Kanäle nicht nutzen. Sie sollten sich dann, laut Telekom, direkt an das Geschäft oder den Telekom Shop wenden, in dem Sie den Vertrag abgeschlossen haben.

Welche Folgen hat ein Widerruf? Erklären Sie gegenüber der Telekom beispielsweise den Widerruf von Magenta Sport, zahlt Ihnen die Telekom alle erhaltenen Zahlungen zurück. Und zwar spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang des Widerrufs.

Ich habe aber verlangt, dass die Dienstleistungen bereits während der Widerrufsfrist beginnen sollen. Bekomme ich auch dann mein Geld zurück? Hat die Telekom bereits Leistungen erbracht, wird sie dafür einen angemessenen Betrag einbehalten.

Sie haben in Verbindung mit dem Abschluss eines Magenta-Vertrags ein vergünstigtes Endgerät erworben? Dann können Sie Kaufvertrag und Dienstleistung nur gemeinsam widerrufen.

Telekom Magenta Vertrag per E-Mail widerrufen

Laut Widerrufsbelehrung der Telekom können Sie Ihren Widerruf per E-Mail ausüben. Dabei sollten Sie allerdings einige Tipps beachten:

  • Aus Ihrer E-Mail muss Ihr Entschluss zum Widerruf eindeutig hervorgehen.
  • Geben Sie alle notwendigen Vertragsdaten an, damit die Telekom Ihren Widerruf zuordnen kann.
  • Halten Sie unbedingt die Widerrufsfrist ein.
  • Speichern Sie die E-Mail ab oder drucken Sie sie komplett aus und bewahren den Ausdruck sorgfältig auf.
  • Lassen Sie sich den Eingang des Widerrufs von der Telekom bestätigen.

All das ist im Streitfall sehr wichtig.

Telekom widerrufen – diese Erfahrungen haben Kunden machen können

Einige Kunden berichten davon, dass sie auf ihren Widerruf keine unmittelbare Antwort von der Telekom erhalten haben. Vielen ist es aber aufgrund der kurzen Widerrufsfrist von zwei Wochen wichtig zu wissen, dass der Widerruf funktioniert hat. Daher wird empfohlen, den Widerruf per Einschreiben zu versenden. Denn dann haben Sie einen sicheren Nachweis über die rechtzeitige Absendung des Widerrufs in der Hand.

Kunden berichten ebenfalls von der Möglichkeit, eine Vertragsänderung zu widerrufen. Etwa weil die Telekom ein Aktionsangebot aufgelegt hat, das günstiger ist als der geänderte Vertrag.